Ketentuan Umum & Penerimaan Syarat
Selamat datang di platform niaga elektronik Makting Marknad (maktingmarknad.com). Syarat & Ketentuan ini mengatur seluruh penggunaan situs, layanan konsultasi, proses pemesanan, pembayaran, serta pengiriman produk kebugaran pria dan sediaan herbal kami.
Dengan mengakses situs web ini, mengisi formulir pemesanan, atau berkomunikasi melalui kanal WhatsApp resmi Makting Marknad, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.
Kelayakan Pengguna & Batasan Usia
Untuk memastikan kepatuhan terhadap norma etika dan hukum yang berlaku di Indonesia:
- Layanan situs dan produk herbal kebugaran pria kami ditujukan secara eksklusif bagi individu yang telah berusia minimal 21 tahun atau telah menikah secara sah menurut hukum Republik Indonesia.
- Pengguna menjamin bahwa seluruh informasi identitas, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman yang diberikan pada saat pemesanan adalah benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Makting Marknad berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terindikasi adanya penyalahgunaan data identitas atau pesanan dilakukan oleh individu di bawah umur.
Informasi Produk, Stok & Standar Herbal
Kami berupaya menyajikan foto produk, deskripsi komposisi, khasiat, dan petunjuk pemakaian seakurat mungkin:
A. Keaslian & Legalitas Produk
Seluruh produk yang kami distribusikan (seperti Black Blue MMC, Power Up Plus, Pinck Smile Cream, dll.) telah melalui kurasi standar keaslian pabrik, bebas Bahan Kimia Obat (BKO) berbahaya, dan dikirim dalam kondisi bersegel utuh.
B. Ketersediaan Stok & Harga
Harga produk yang tertera pada situs adalah harga resmi dalam Rupiah (IDR). Kami berhak mengubah harga dan ketersediaan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah terkonfirmasi.
Prosedur Pemesanan & Pembatalan Transaksi
Pemesanan dapat dilakukan melalui keranjang belanja online di situs web resmi atau melalui layanan chat WhatsApp Customer Service:
Pengisian Data Pesanan
Pelanggan memilih produk, mengisi alamat lengkap penerima, nomor WhatsApp, serta memilih metode pembayaran.
Konfirmasi & Verifikasi
Tim kami akan melakukan verifikasi data pesanan via WhatsApp/SMS otomatis untuk memastikan alamat dan nomor dapat dihubungi.
Pengemasan & Resi
Pesanan dikemas secara rapi dengan kardus polos dan diserahkan ke ekspedisi untuk penerbitan nomor resi resmi.
Ketentuan Pembayaran (Transfer Bank & Layanan COD)
Kami menyediakan dua opsi pembayaran resmi untuk mempermudah transaksi:
Transfer Bank / E-Wallet
Pembayaran ditransfer ke rekening bank resmi Makting Marknad. Pesanan akan langsung diproses setelah bukti transfer diverifikasi.
- Bebas biaya admin penanganan COD
- Prioritas antrean pengemasan tercepat
Cash on Delivery (COD / Bayar di Tempat)
Pembayaran tunai diserahkan langsung kepada kurir ekspedisi saat paket pesanan tiba di alamat Anda.
- Wajib menyiapkan uang pas saat kurir tiba
- Dilarang menolak paket yang sudah sesuai pesanan
Aturan Khusus Transaksi COD (Bayar di Tempat):
Layanan COD adalah bentuk kepercayaan kami kepada pembeli. Pelanggan wajib memastikan nomor telepon aktif dan bersedia menerima paket. Penolakan paket COD fiktif atau sengaja tanpa alasan yang sah dapat menyebabkan nomor telepon dan alamat masuk dalam daftar hitam (blacklist) jaringan logistik e-commerce nasional.
Pengiriman & SOP Privasi Resi (Discreet Shipping)
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terkemuka (J&T Express, SiCepat, JNE, Pos Indonesia) untuk menjamin pesanan sampai tepat waktu dan terjaga kerahasiaannya:
Kardus Polos Berlapis Tebal
Semua paket dibungkus menggunakan kardus cokelat polos rapat tanpa identitas visual produk di bagian luar.
Label Resi Disensor Netral
Deskripsi isi barang pada resi ditulis netral sebagai "Herbal Alami / Aksesoris" tanpa mencantumkan nama produk sensitif.
Estimasi Waktu Tiba
Pulau Jawa: 1-3 hari kerja. Luar Pulau Jawa: 2-5 hari kerja (tergantung jangkauan zona kurir ekspedisi).
Kebijakan Pengembalian, Retur & Garansi Rusak
Kami memberikan garansi penggantian barang baru 100% gratis apabila terjadi kesalahan kirim atau kerusakan fisik akibat perjalanan ekspedisi:
- Syarat Video Unboxing: Pembeli wajib merekam video pembukaan paket secara utuh (tanpa jeda/edit) sejak segel luar belum terbuka hingga isi barang terlihat jelas.
- Batas Waktu Klaim: Laporan keluhan wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam sejak status resi dinyatakan terkirim (*Delivered*).
- Kondisi Segel Produk: Produk yang segel aluminium foil atau segel hologram botolnya telah dibuka/rusak oleh pembeli tidak dapat diretur demi alasan kebersihan dan regulasi sediaan herbal.
Rincian teknis klaim retur selengkapnya dapat dilihat pada halaman resmi Kebijakan Pengembalian kami.
Hak Kekayaan Intelektual & Merek Dagang
Seluruh elemen visual, teks, grafik, logo MAKTING MARKNAD, video, tata letak antarmuka, dan kode sumber pada situs web ini dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Hak Kekayaan Intelektual Republik Indonesia.
Dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan ulang, memodifikasi, atau menggunakan materi visual dan teks dari situs ini untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis resmi dari manajemen Makting Marknad.
Batasan Tanggung Jawab & Sanggahan Medis
Informasi yang disajikan pada situs web ini bertujuan untuk edukasi umum dan panduan referensi produk herbal:
1. Sifat Edukatif: Informasi produk bukan pengganti konsultasi, diagnosis, atau resep pengobatan dokter spesialis.
2. Variasi Hasil Individu: Khasiat sediaan herbal dapat bervariasi pada tiap individu tergantung metabolisme tubuh, usia, pola makan, dan gaya hidup.
3. Riwayat Penyakit Khusus: Konsumen dengan riwayat penyakit kronis (jantung, ginjal, hipertensi berat) disarankan berkonsultasi dengan dokter sebelum mengonsumsi suplemen herbal.
Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UU No. 8/1999) dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE No. 11/2008 jo. UU No. 1/2024).
Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan transaksi pembelian akan diutamakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat melalui saluran Customer Service resmi kami.