Ruang Lingkup & Komitmen Privasi
Selamat datang di Makting Marknad (maktingmarknad.com). Kami berkomitmen tinggi untuk menjaga kepercayaan Anda dengan memperlakukan data pribadi secara hati-hati, transparan, dan mematuhi seluruh perundang-undangan perlindungan data yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait.
Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana kami mengumpulkan, mengolah, menyimpan, melindungi, dan menghapus data pribadi yang Anda berikan saat mengakses situs web kami, melakukan konsultasi via WhatsApp, atau melakukan pemesanan produk kesehatan herbal kami.
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan dan diperlukan untuk memproses pesanan serta melayani kebutuhan pelanggan:
A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap penerima, nomor telepon/WhatsApp aktif, serta alamat email (opsional).
- Informasi Pengiriman: Alamat lengkap tujuan pengantaran (nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos) serta catatan patokan khusus kurir.
- Rincian Pesanan: Jenis produk yang dipesan (contoh: Black Blue MMC, Power Up Plus, Pinck Smile Cream), jumlah barang, dan metode pembayaran yang dipilih (Transfer Bank / COD Bayar di Tempat).
B. Data Finansial & Transaksi Pembayaran
Makting Marknad tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit/debit, nomor CVV, PIN perbankan, atau password akun bank Anda. Pembayaran non-tunai diproses secara langsung melalui payment gateway resmi berizin Bank Indonesia (seperti Midtrans/Xendit) dengan standar keamanan PCI-DSS Level 1.
C. Data Teknis yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP (Internet Protocol) yang telah di-anonimkan untuk keperluan keamanan jaringan.
- Jenis peramban (browser), sistem operasi, resolusi layar, dan waktu akses untuk optimalisasi tampilan situs.
Tujuan & Dasar Pemrosesan Data
Data pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berorientasi pada kepuasan pelanggan:
Memverifikasi pesanan, mengemas barang dengan aman, dan menerbitkan resi pengiriman ekspedisi resmi.
Menjawab pertanyaan seputar legalitas produk, aturan pakai herbal, serta konsultasi pelacakan status paket.
Mencegah pesanan fiktif (khusus layanan COD) dan memastikan keabsahan transaksi demi keamanan bersama.
Memenuhi kewajiban pembukuan transaksi niaga elektronik sesuai regulasi perpajakan dan Kementerian Perdagangan RI.
Kebijakan Khusus: Pengemasan Privasi & Resi Sensor (Discreet Shipping)
Kami menyadari sepenuhnya bahwa produk kebugaran pria dan suplemen herbal memerlukan perlakuan privasi ekstra. Oleh karena itu, Makting Marknad memberlakukan SOP Pengemasan Privasi 100%:
Kardus Polos Tanpa Label Produk
Semua pesanan dibungkus menggunakan kardus karton polos tebal bersegel tanpa ada tulisan, gambar, maupun nama produk dewasa di bagian luar.
Resi Kurir Disensor / Ditulis Netral
Pada label pengiriman ekspedisi (J&T, SiCepat, JNE, Ninja Xpress), deskripsi isi barang ditulis secara umum sebagai "Herbal Alami" atau "Aksesoris Kesehatan" tanpa rincian sensitif.
Data Pengirim Resmi & Bersih
Nama pengirim yang tercantum pada resi adalah nama logistik resmi kami (MM Distribution Hub) sehingga privasi Anda di depan keluarga, kurir, atau rekan kerja terlindungi seutuhnya.
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Makting Marknad tidak pernah menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memperjualbelikan data Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada mitra tepercaya dalam rantai pemenuhan pesanan:
- Mitra Ekspedisi Logistik: J&T Express, SiCepat, JNE, Pos Indonesia (hanya menerima nama penerima, nomor telepon, dan alamat tujuan untuk keperluan pengantaran paket).
- Mitra Gerbang Pembayaran: Midtrans / Bank Transfer Resmi untuk keperluan verifikasi status pembayaran.
- Otoritas Penegak Hukum: Hanya apabila diwajibkan oleh perintah pengadilan atau ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia yang sah.
Penyimpanan & Keamanan Data (Data Retention)
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan fisik, teknis, dan manajerial yang ketat untuk mencegah akses tanpa izin, kebocoran, atau perubahan data pribadi Anda:
Sertifikat SSL/TLS 256-bit mengamankan seluruh jalur transmisi data antara browser Anda dan server kami.
Hanya staf operasional berwenang dengan perjanjian kerahasiaan ketat (NDA) yang memiliki akses ke data pesanan.
Data kontak pesanan akan diarsipkan secara aman dan dapat dihapus sesuai permintaan subjek data setelah masa garansi/retur selesai.
Penggunaan Cookie & Teknologi Pelacak
Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan pada peramban Anda untuk membantu situs berfungsi optimal:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk mengingat isi keranjang belanja, status formulir pesanan, dan preferensi sesi Anda.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang sering dikunjungi untuk peningkatan kecepatan loading dan performa situs.
Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie sewaktu-waktu melalui pengaturan peramban (browser settings) Anda, meskipun beberapa fitur belanja mungkin memerlukan cookie esensial untuk bekerja normal.
Hak-Hak Subjek Data Konsumen (Sesuai UU PDP)
Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi No. 27/2022, Anda memiliki hak-hak fundamental berikut:
1. Hak Akses & Informasi
Anda berhak mendapatkan kejelasan mengenai data apa saja yang kami simpan terkait riwayat transaksi Anda.
2. Hak Koreksi / Pembaruan
Anda berhak memperbarui nama, nomor telepon, atau alamat apabila terdapat kesalahan data.
3. Hak Penghapusan ("Lupakan Saya")
Anda berhak meminta kami menghapus seluruh catatan nomor kontak dan alamat dari database pelanggan setelah transaksi selesai.
4. Hak Menolak Pesan Promosi
Anda berhak berhenti berlangganan atau menolak pesan siaran promosi WhatsApp/email kapan pun.
Batasan Usia & Perlindungan Data Anak
Situs web Makting Marknad dan produk herbal kebugaran pria yang kami distribusikan ditujukan secara eksklusif untuk individu yang telah berusia minimal 21 tahun atau telah menikah secara sah.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah batas usia tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami, mohon segera hubungi kami agar data tersebut dapat segera dihapus dari sistem.
Pembaruan & Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan pada operasional layanan kami, penyesuaian teknologi, atau perubahan regulasi hukum pemerintah.
Setiap perubahan akan ditayangkan langsung di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Kontak Petugas Perlindungan Data (DPO) & Layanan Konsumen
Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, kritik, saran, atau permintaan penghapusan data sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami melalui saluran resmi berikut:
Makting Marknad Data Governance Team
Aksi Cepat Privasi
Pilih opsi di bawah untuk langsung berkomunikasi dengan staf kepatuhan kami: