Di Makting Marknad, kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda dengan cepat, aman, dan rahasia. Berikut adalah informasi lengkap mengenai proses dan kebijakan pengiriman kami.
1. Jasa Ekspedisi yang Digunakan
Kami bekerja sama dengan berbagai layanan logistik terpercaya seperti:
- JNE (Reguler & YES)
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja
- Pos Indonesia (untuk wilayah tertentu)
2. Estimasi Waktu Pengiriman
- Wilayah Jabodetabek: 1–2 hari kerja
- Wilayah Pulau Jawa: 2–4 hari kerja
- Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja
- Wilayah terpencil: 5–10 hari kerja (tergantung ekspedisi)
Estimasi waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi cuaca, lokasi tujuan, dan volume pengiriman dari pihak kurir.
3. Proses Pengiriman
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Pengiriman dilakukan setiap hari kerja (Senin–Sabtu).
- Pesanan yang masuk sebelum pukul 14:00 WIB akan dikirim di hari yang sama.
4. Privasi dan Kemasan
Semua produk dikemas secara rapi dan rahasia. Tidak ada label mencolok pada paket. Kami menjaga privasi pelanggan sepenuhnya.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan lokasi pengiriman dan berat paket. Tersedia juga promo gratis ongkir pada periode tertentu.
6. Pelacakan Paket
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman melalui WhatsApp atau email Anda agar bisa dilacak secara real-time melalui website ekspedisi terkait.
7. Kendala atau Keterlambatan
Jika terjadi keterlambatan, kami akan membantu menghubungi pihak ekspedisi untuk proses pengecekan dan penyelesaian. Silakan hubungi kami jika paket belum sampai setelah melewati estimasi waktu pengiriman.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email ke support@maktingmarknad.com.